سلة أم شوبيفاي للمتاجر الإلكترونية في السعودية

علامة عطور في الرياض جاهزة للبيع عبر الإنترنت. صديق ينصح صاحبها بمنصة سلة، وآخر يؤكد أن كل علامة جادة تستخدم شوبيفاي. المنصتان حقيقيتان وعليهما متاجر ناجحة، لذلك فالسؤال ليس أيهما «أفضل»، بل أيهما يناسب طريقة هذا النشاط في استلام المدفوعات وشحن الطلبات والتواصل مع عملائه.

الإجابة المختصرة: لمعظم المتاجر التي تبيع داخل المملكة، سلة بداية أسهل. فهي مبنية بالعربية أساسًا، وخدمة الدفع التابعة لها تشمل مدى وApple Pay وstc pay وخيارات التقسيط. أما شوبيفاي فيناسب العلامات التي تحتاج إلى تنوع قوالبه وتطبيقاته أو تخطط للبيع خارج المملكة، لكن خدمة Shopify Payments غير متاحة في السعودية، فستحتاج إلى مزود دفع خارجي، ويضيف شوبيفاي رسومًا خاصة به على الطلبات.

ما الفرق الأساسي بين سلة وشوبيفاي؟

سلة منصة تجارة إلكترونية سعودية صُممت للتجار في المملكة ودول الخليج. لوحة التحكم ومركز المساعدة وقوالب المتاجر كلها تبدأ من العربية، والمدفوعات وبوالص الشحن وتوثيق المتجر مبنية حول السوق السعودي.

أما شوبيفاي فمنصة عالمية تُستخدم في دول كثيرة. لديها مجموعة واسعة من القوالب والتطبيقات، وأدواتها مصممة للبيع في أكثر من سوق وبأكثر من عملة. العربية والسوق السعودي فيها خيار من خيارات كثيرة، لا نقطة الانطلاق.

ويظهر هذا الفرق في ثلاثة أمور: طريقة استلام المال، وشكل المتجر بالعربية، ووصول الطلبات إلى العملاء. أما الالتزامات النظامية للمتجر الإلكتروني في السعودية فهي واحدة على المنصتين.

كيف تعمل المدفوعات في كل منصة؟

المدفوعات هي الفرق العملي الأكبر، فابدأ بها.

سلة. تعرض مدفوعات سلة، وهي خدمة الدفع التابعة للمنصة، بطاقات مدى وفيزا وماستركارد، وApple Pay، وstc pay، وPayPal، وخيارات التقسيط مثل تابي وتمارا. وتذكر سلة أنك تستطيع البدء بها بعد توثيق متجرك، دون عقد منفصل مع شركة دفع.

شوبيفاي. خدمة الدفع التابعة لشوبيفاي، Shopify Payments، لا تعمل إلا للأنشطة الموجودة في الدول المذكورة في قائمة الدول المدعومة لدى شوبيفاي. السعودية ليست في هذه القائمة، والإمارات فيها. لذلك يحتاج المتجر الذي يديره نشاط سعودي إلى مزود دفع خارجي يدعم مدى وبقية وسائل الدفع المحلية.

ولهذا الخيار تكلفة. يوضح شوبيفاي أنك إذا لم تستخدم Shopify Payments فستدفع رسوم معاملات على الطلبات التي تمر عبر صفحة الدفع لديه، إلى جانب رسوم مزود الدفع نفسه. أضف الرسمين إلى تكلفة الطلب الواحد قبل أن تقارن بين المنصتين.

وأيًّا كانت المنصة، اختبر صفحة الدفع قبل الإطلاق: ادفع ببطاقة مدى من الجوال، وجرّب Apple Pay، وتأكد من ظهور الطلب والدفعة معًا في لوحة التحكم.

كيف تتعامل كل منصة مع العربية؟

معظم عملائك في السعودية سيرون متجرك بالعربية على الجوال، فلا بد أن تكون النسخة العربية كاملة، لا قائمة مترجمة فوق صفحات إنجليزية.

• سلة مبنية بالعربية. لوحة التحكم ومقالات المساعدة وقوالب المتاجر كلها تبدأ من العربية ومن الاتجاه من اليمين إلى اليسار.
• شوبيفاي يوفر لوحة التحكم بالعربية، فـالعربية من لغات لوحة التحكم المذكورة في مركز مساعدته. أما في واجهة المتجر فاتجاه الصفحة من اليمين إلى اليسار يعتمد على القالب. وعندما أضاف شوبيفاي الترجمة الآلية إلى العربية في تطبيق Translate & Adapt، نبّه التجار إلى التأكد من أن قالبهم يدعم الكتابة من اليمين إلى اليسار.

في شوبيفاي، افتح النسخة التجريبية من القالب بالعربية قبل شرائه، وراجع صفحة المنتج والسلة وصفحة الدفع وصفحات حساب العميل. ابحث عن نصوص بقيت محاذاة لليسار، وأسهم تشير إلى الاتجاه الخطأ، وأيقونات لم تنعكس.

وعلى المنصتين، اكتب أسماء المنتجات وأوصافها بالعربية بنفسك ولا تعتمد على الترجمة الآلية. يشرح دليلنا عن السيو العربي للمواقع في السعودية لماذا تهم الكلمات التي يكتبها العملاء فعلًا أكثر من الترجمة الحرفية.

كيف يعمل الشحن والدفع عند الاستلام؟

لدى سلة خدمة بوالص شحن خاصة بها. يذكر مركز مساعدة سلة شركات شحن مثل سمسا وأرامكس وأي مكان وDHL ضمن هذه البوالص، مع إمكانية الدفع عند الاستلام من خلالها. وتُصدر البوليصة من الطلب نفسه داخل لوحة التحكم.

أما في شوبيفاي فشركات الشحن المحلية تُربط عادة عبر تطبيقات أو عبر تكامل تقدمه شركة الشحن نفسها. قبل أن تختار شوبيفاي، تأكد أن شركات الشحن التي تنوي استخدامها في السعودية لديها تكامل يعمل، وتعرّف على طريقة تسجيل طلبات الدفع عند الاستلام.

وعلى أي منصة، اضبط قواعد الشحن حسب المدينة قبل الإطلاق. فتكلفة التوصيل ومدته قد تختلفان من مدينة إلى أخرى، والعميل يريد أن يرى الاثنين قبل أن يدفع.

ماذا يشترط النظام في السعودية أيًّا كانت المنصة؟

المنصة لا تغيّر التزاماتك النظامية. فـنظام التجارة الإلكترونية في المملكة يسري على متجرك سواء كان على سلة أو شوبيفاي أو أي نظام آخر. وهذه أربع نقاط تؤثر في طريقة إعداد المتجر:

• أفصح عن هويتك. تُلزم المادة السادسة المتجر بعرض اسم البائع وبيانات التواصل وبيانات السجل التجاري، إلى جانب بيانات أخرى.
• اعرض السعر كاملًا. تشترط المادة السابعة أن تتضمن شروط البيع السعر الإجمالي شاملًا الرسوم والضرائب وتكاليف التوصيل، إضافة إلى ترتيبات الدفع والتسليم.
• اسمح بالإرجاع. تمنح المادة الثالثة عشرة العميل حق فسخ العقد خلال سبعة أيام من استلام المنتج إذا لم يستخدمه، مع استثناءات مثل المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
• التزم بموعد التسليم. تمنح المادة الرابعة عشرة العميل حق الفسخ واسترداد المبلغ إذا تأخر التسليم أكثر من 15 يومًا، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.

ويتم توثيق المتاجر عبر منصة الأعمال في business.sa. فقد نقلت وزارة التجارة التوثيق إليها من منصة معروف، وتشترط سجلًا تجاريًا ساريًا وحسابًا بنكيًا تجاريًا لا شخصيًا. ضع صفحة الإرجاع ومدد التوصيل وبيانات البائع في متجرك من اليوم الأول، أيًّا كانت المنصة التي تختارها.

مقارنة سلة وشوبيفاي

بناءً على صفحات المساعدة في المنصتين في أكتوبر 2026. المزايا والباقات والرسوم تتغير، فراجع صفحات الأسعار الحالية في المنصتين قبل أن تقرر.

أيهما تختار؟

سلة غالبًا الخيار الأنسب إذا:

• كنت تبيع داخل السعودية في الأساس.
• أردت أن تعمل مدى وApple Pay وstc pay والتقسيط دون عقد دفع منفصل.
• كنت أنت أو فريقك ستديرون المتجر يوميًا بالعربية.
• أردت إدارة بوالص الشحن والدفع عند الاستلام من لوحة التحكم نفسها.

وشوبيفاي غالبًا الخيار الأنسب إذا:

• كنت تخطط للبيع خارج الخليج وبأكثر من عملة.
• احتجت إلى تطبيق أو ميزة في قالب لا توفرها سلة.
• كان فريقك يعرف شوبيفاي مسبقًا، أو كانت لديك متاجر على شوبيفاي في أسواق أخرى.
• حسبت في ميزانيتك رسوم المعاملات ومزود دفع يدعم مدى.

وإن لم ترجح إحدى القائمتين بوضوح، فابدأ بالمنصة التي تجعل الدفع والشحن أسهل لعملائك اليوم. الانتقال لاحقًا ممكن، لكنه يحتاج إلى جهد.

ما الذي تتحقق منه قبل أن تختار؟

1. التكلفة الفعلية للطلب الواحد. اجمع قيمة الباقة، وأي تطبيقات أو إضافات مدفوعة، ورسوم الدفع، ورسوم المعاملات في شوبيفاي. وقارن على حجم الطلبات الذي تتوقعه، لا على صفر مبيعات.
2. صفحة الدفع على الجوال. استخدم النسخة التجريبية في كل منصة، وادفع بمدى وApple Pay بالعربية كما سيفعل عميلك.
3. الشحن إلى مدنك. تأكد من شركات الشحن ومدد التوصيل وإعداد الدفع عند الاستلام.
4. بياناتك. تأكد أنك تستطيع تصدير المنتجات والعملاء والطلبات، حتى لا تبقى مقيدًا بمنصة واحدة.
5. تحكمك في الصفحات. تأكد أنك تستطيع تعديل عنوان كل منتج ووصفه ورابطه بالعربية والإنجليزية، فهذا ما يقرؤه قوقل.
6. من سيدير المتجر. اختر لوحة التحكم التي سيستخدمها فريقك فعلًا كل يوم.

الأسئلة الشائعة

الخلاصة

للمتجر الذي يبيع داخل السعودية، تختصر سلة أصعب مهمتين في الإعداد: الدفع المحلي والشحن المحلي. أما شوبيفاي فيستحق مكانه عندما تحتاج إلى قوالبه وتطبيقاته أو تخطط للبيع عبر الحدود، بشرط أن تحسب في ميزانيتك مزود الدفع ورسوم المعاملات الإضافية. وفي الحالتين يحتاج المتجر إلى صفحات منتجات واضحة، وصفحة دفع سريعة على الجوال، وبيانات البائع التي يشترطها النظام.

تبني Kyvo Media المتاجر الإلكترونية للأنشطة التجارية في السعودية من خلال خدمة حلول التجارة الإلكترونية، وتعرض صفحتنا عن تصميم المتاجر الإلكترونية في السعودية ما يتضمنه مشروع المتجر عادة. احجز تدقيقًا مجانيًا، وسننظر في ما تبيعه وطريقة دفع عملائك والمدن التي تشحن إليها، ونخبرك بالمنصة المناسبة قبل أن تبدأ البناء.

احجز تدقيق مجاني