طريقة تصدّر نتائج خرائط قوقل في السعودية

حين يبحث أحد في الرياض أو جدة عن طبيب أسنان أو محامٍ أو شركة صيانة مكيفات، فأول ما يراه غالبًا خريطة عليها عدد قليل من الأنشطة التجارية. والظهور على هذه الخريطة، في أعلاها، هو ما يحدد من يتلقى الاتصال. في هذا المقال نشرح كيف يرتّب قوقل هذه النتائج، وما الذي تستطيع فعله حيالها فعلًا.

الإجابة المختصرة: يرتّب قوقل الأنشطة التجارية على الخرائط بثلاثة عوامل: الصلة، والمسافة، والشهرة. ولا يمكنك أن تدفع مقابل ترتيب محلي أفضل. لكنك تستطيع أن تجعل ملف قوقل التجاري يطابق ما يبحث عنه الناس: ملف موثَّق، واسم نشاطك الحقيقي، وأدق فئة رئيسية ممكنة، وساعات عمل وخدمات مكتملة، وتقييمات حقيقية تصل باستمرار مع ردودك عليها. أما المسافة فلا تتحكم فيها، فركّز على المناطق التي تخدمها فعلًا.

كيف يقرر قوقل من يظهر أولًا على الخرائط؟

نتائج الخريطة هي الخريطة والأنشطة التجارية الثلاثة التي يعرضها قوقل فوق النتائج العادية عند البحث المحلي، وخرائط قوقل تعمل بالفكرة نفسها. ويوضح قوقل أن النتائج المحلية تعتمد أساسًا على الصلة والمسافة والشهرة، ويؤكد أنه لا توجد طريقة لطلب ترتيب محلي أفضل أو الدفع مقابله.

التعريفات مأخوذة من صفحة مساعدة قوقل عن الترتيب المحلي. أما العمود الأخير فهو قراءتنا لما يتحكم فيه صاحب النشاط.

عاملان من الثلاثة في يدك، وعليهما ينصبّ العمل.

ابدأ بملف موثَّق

الملف غير الموثَّق بداية ضعيفة. فبحسب قوقل، التوثيق يخبره بأنك مخوَّل بتمثيل النشاط التجاري، فيصبح ظهور الملف في نتائج البحث أكثر احتمالًا.

وإذا طلب منك قوقل التوثيق بالفيديو، فشروطه للتوثيق بالفيديو تتطلب تسجيلًا واحدًا متصلًا دون تعديل، يُصوَّر مباشرة. خطط له قبل أن تبدأ التصوير:

• المحلات والعيادات والمكاتب: صوّر الشارع، أو رقم المبنى، أو المحلات المجاورة، ثم اسم نشاطك على لوحة أو جدار أو واجهة ثابتة. بعد ذلك صوّر شيئًا لا يصل إليه إلا الموظفون، مثل صندوق النقد أو المطبخ أو المستودع.
• الأنشطة التي تذهب إلى العميل: صوّر المنطقة المحيطة بعنوان نشاطك، والأدوات أو المعدات التي تعمل بها، وما يثبت أنك تدير النشاط. ومن الأمثلة التي يذكرها قوقل فتح سيارة تحمل شعار النشاط، أو مستند مثل تصريح أو فاتورة أو فاتورة كهرباء يطابق اسم الملف.

يطلب قوقل أن يظهر اسمك على شيء ثابت. لذلك قد لا تكفي ورقة ملصقة على الباب، أو مكتب بلا اسم عليه. جهّز اللوحة قبل التصوير.

استخدم اسم نشاطك الحقيقي، ولا شيء غيره

أسهل طريقة لمخالفة القواعد هي حشو الاسم بالكلمات المفتاحية. وتنص إرشادات قوقل على أن الاسم يجب أن يعكس اسم نشاطك في الواقع، وأن إضافة معلومات غير ضرورية إليه غير مسموحة. ويشمل ذلك العبارات التسويقية، ومعلومات الخدمة أو المنتج، ومعلومات الموقع، وأرقام الهاتف، وساعات العمل، والمصطلحات القانونية مثل "ذ.م.م".

أسماء افتراضية للتوضيح فقط.

مكان الخدمة والمدينة هو الفئة وقائمة الخدمات والوصف، لا الاسم.

اختر أدق فئة رئيسية

الفئة تخبر قوقل بطبيعة نشاطك. ويوضح قوقل أن الفئات التي تختارها تؤثر في ترتيبك المحلي، ويطلب منك اختيار فئة محددة بدل فئة عامة. ومثاله على ذلك: اختر "صالون أظافر" بدل "صالون".

والمنطق نفسه ينطبق على الأنشطة في السعودية. فعيادة الأسنان تختار فئة خاصة بطب الأسنان، لا فئة طبية عامة. والمكتب الذي يقتصر على القضايا التجارية يبحث عن أدق فئة قانونية تناسبه. ثم أضف فئات قليلة إضافية للأجزاء الحقيقية من نشاطك فقط. فقوقل يحذّر من اختيار فئة لكل منتج أو خدمة، ولا يسمح لك بإنشاء فئة خاصة بك.

انظر إلى أول ثلاثة أنشطة تظهر عند البحث عن خدمتك الرئيسية. فئاتها الرئيسية تكشف لك ما يعدّه قوقل ذا صلة.

أكمل كل خانة يستخدمها العميل

يذكر قوقل أن الأنشطة التي تملك معلومات كاملة ودقيقة أكثر احتمالًا للظهور في نتائج البحث المحلي. وهذه أهم الخانات:

• العنوان أو منطقة الخدمة. إذا كان العملاء يأتون إليك، فاستخدم عنوانك الحقيقي، فصناديق البريد والعناوين البريدية البعيدة غير مقبولة. وإذا كنت تذهب إلى العملاء ولا تستقبلهم في عنوانك، فقوقل يطلب منك حذف العنوان وتحديد مناطق الخدمة بدلًا منه. يمكنك إضافة ما يصل إلى 20 منطقة، على ألا تتجاوز المنطقة كلها نحو ساعتين بالسيارة من مقر نشاطك.
• رقم الهاتف. يطلب قوقل رقمًا يوصل إلى هذا الفرع تحديدًا، ويكون تحت سيطرة النشاط مباشرة. وإذا كانت فروعك كلها تستخدم رقمًا موحدًا واحدًا، فأعطِ ملف كل فرع رقمه المحلي الخاص متى استطعت.
• ساعات العمل. حافظ على دقة الساعات المعتادة، واضبط ساعات خاصة لرمضان والأعياد واليوم الوطني. فالعميل الذي يصل ويجد الباب مغلقًا قد يترك تقييمًا بنجمة واحدة.
• الوصف. يمكن أن يصل الوصف إلى 750 حرفًا، دون روابط أو أكواد HTML. اكتب ماذا تقدم، ولمن، وأين، بكلمات واضحة، وباللغة التي يبحث بها أغلب عملائك.
• الخدمات والصور. أضف كل خدمة تقدمها. وارفع صورًا حقيقية لواجهة المبنى، والمكان من الداخل، وفريقك أثناء العمل، حتى يتعرف الزائر الجديد على المكان.

يراجع قوقل التعديلات قبل نشرها، لذا قد يتأخر ظهورها. عدّل مرة واحدة وبشكل صحيح، بدل أن تعدّل كل أسبوع.

اجمع تقييمات حقيقية ورُدّ عليها

التقييمات تغذي الشهرة مباشرة. ويذكر قوقل أن زيادة عدد التقييمات والتقييمات الإيجابية قد تساعد ترتيبك المحلي.

وطريقة الحصول عليها بسيطة وبطيئة: اطلبها من كل عميل راضٍ. ويقترح قوقل أن ترسل للعملاء رابط التقييم أو رمز QR. ضعه في رسالة المتابعة على واتساب بعد انتهاء الخدمة، أو على الفاتورة، أو عند الاستقبال.

أما ما لا يجوز فعله فهو الدفع مقابلها. يوضح قوقل أن تقديم حوافز، مثل منتجات أو خدمات مجانية أو مخفّضة، مقابل نشر التقييمات ممنوع منعًا باتًا. وعبارة مثل "خصم 10% على زيارتك القادمة مقابل تقييم بخمس نجوم" مخالفة صريحة لهذه القاعدة.

رُدّ على كل تقييم، جيدًا كان أو سيئًا. أجب عن التقييم العربي بالعربية، وعن الإنجليزي بالإنجليزية. فالرد الهادئ والمحدد على تقييم سيئ يخبر القارئ التالي عنك أكثر مما يخبره التقييم نفسه.

اجعل موقعك يدعم ملفك

الشهرة لا تقتصر على الخرائط. فبحسب قوقل، تعتمد أيضًا على معلومات مثل عدد المواقع التي تضع روابط تشير إلى نشاطك، وموقعك الإلكتروني جزء من هذه الصورة.

اربط ملفك بالصفحة التي تطابقه في موقعك. وللنشاط الذي له فروع، يعني ذلك صفحة لكل فرع، لا الصفحة الرئيسية للجميع. واجعل الاسم والعنوان ورقم الهاتف (NAP) متطابقة تمامًا في الموقع، والملف، وكل دليل وحساب على مواقع التواصل. هذا جزء من السيو المحلي، ومراجعة السيو التقني والمحلي تكشف عادةً مواضع الاختلاف.

ما لا تستطيع تغييره: المسافة

المسافة تُقاس من الشخص الذي يبحث. والعيادة في شمال جدة سيصعب عليها أن تظهر أولًا لمن يبحث من جنوب المدينة، مهما كان ملفها جيدًا. لا يوجد إعداد يغيّر ذلك، والعنوان الوهمي مخالف لقواعد قوقل.

لهذا تحتاج الأنشطة متعددة الفروع إلى ملف موثَّق لكل موقع حقيقي. ولهذا أيضًا قد تكون إعلانات قوقل مفيدة إلى جانب الخرائط، فالإعلانات تتيح لك الظهور في مناطق يكون ملفك فيها أبعد من أن يتصدّر.

من أين تبدأ؟

مرتبة حسب الأثر:

1. وثّق الملف، وتأكد من وجود لوحة ثابتة قبل تصوير الفيديو.
2. نظّف اسم النشاط حتى يطابق لوحتك ولا يزيد عليها.
3. اختر أدق فئة رئيسية وفئات إضافية قليلة صحيحة.
4. أكمل العنوان أو مناطق الخدمة، والهاتف، والساعات، والساعات الخاصة، والخدمات، والوصف.
5. أضف صورًا حقيقية للواجهة والداخل والفريق.
6. اطلب تقييمًا من كل عميل راضٍ عبر رابط التقييم، ورُدّ على كل التقييمات.
7. اربط الملف بصفحة مطابقة في موقعك، ووحّد الاسم والعنوان والهاتف في كل مكان.

وإذا كنت تعمل في قطاع تحسم فيه الثقة قرار الاتصال، مثل العيادات الطبية، فخطوتا التقييمات والصور هما الأهم عادةً.

الأسئلة الشائعة

الخلاصة

تصدّر خرائط قوقل في السعودية ليس حيلة. إنه ملف قوقل التجاري موثَّق يقول الحقيقة عن نشاطك، ومكتمل البيانات، مع تقييمات حقيقية تصل باستمرار، وموقع إلكتروني يطابقه. لا تستطيع شراء المركز الأول، ولا الاقتراب من كل عميل. لكنك تستطيع أن تضمن أنك حين تكون قريبًا، تكون الخيار الواضح.

إذا أردت أن نقارن ملفك بأول ثلاثة أنشطة في منطقتك، احجز تدقيقًا مجانيًا، وأحضر معك عبارة البحث الرئيسية لنشاطك.

احجز تدقيق مجاني